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Comment puis-je créer un compte ?
Créez un compte en cliquant sur la silhouette dans le coin en haut droit. Indiquez votre nom, prénom et votre adresse mail. Choisissez un mot de passe et acceptez les conditions générales. Cliquez ensuite sur "créer un compte". Il est également possible de créer un compte après avoir passé une commande mais les informations concnernant cette commande en cours ne figureront pas dans votre compte.
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Commande
Quelle est la taille d'un lé de papier peint ?
Lorsque vous commandez votre papier peint, vous avez trois choix pour la largeur de lé : 60-80 cm80-110 cm110-140 cm   60-80 cmNous recommandons cette largeur de lé comme standard. La largeur de lé est calculée en fonction de votre taille. Les lés sont toujours les mêmes.   80-110 cmLe coût de cette option est un supplément unique de 7,50 euros sur la commande. La largeur de lé sera calculée en fonction de votre taille. Les lés sont toujours les mêmes   110-140 cmLe coût de cette option est un supplément unique de 15 euros sur la commande. La largeur de lé sera calculée en fonction de votre taille. Les lés sont toujours les mêmes. Les lés ne peuvent pas dépassés les 140 cm, tout simplement car cette dimensions peux difficilement être expédié. Le supplément pour la largeur des lés est dû à des frais d'emballage et d'expédition plus élevés. Cela est lié à la largeur du colis.
Jusqu'à quelle taille puis-je commander du papier peint ?
Nous pouvons imprimer d'une seule pièce jusqu'à 312 cm et une longueur de 14500 cm. Ce tirage est ensuite divisé en sections égales. Si le mur fait 500x500 cm, par exemple, nous diviserons le mur en deux parties à imprimer qui se raccordent.
Comment savoir de quelle quantité de papier peint j'ai besoin ?
En ligne, le nombre de mètres carrés (m2) est automatiquement calculé en fonction de la largeur et de la hauteur du mur. Il est important que le mur soit mesuré correctement. C'est pourquoi il faut toujours mesurer à des endroits différents. Largeur: en haut de gauche à droite et en bas de gauche à droite.   Hauteur: de haut en bas à gauche, de haut en bas au milieu et de haut en bas à droite. Les murs peuvent toujours se déformer, surtout dans les maisons anciennes. Il est recommandé d'ajouter 5 cm de chaque côté du mur afin de ne pas manquer de papier peint.
Quel est le prix du papier peint photo ?
Les prix diffèrent selon les produits. Dès que vous aurez trouvé un produit qui vous plaît, vous verrez le prix correct en bas de la page. Au-delà de 200 €, les frais de port sont gratuits. Quelle est la taille d'un lé de papier peint ?Les lés ne peuvent pas dépasser les 140 cm, tout simplement car cette dimensions est difficile à expédier. Le supplément pour la largeur des lés est dû à des frais d'emballage et d'expédition plus élevés. Ceci est lié à la largeur du colis.
J'ai regardé votre site internet et je n'ai pas trouvé de papier peint à mon goût, avez-vous d'autres photos ?
Envoyez-nous un mail avec des exemples de ce que vous aimez ou une description très précise. Nous chercherons alors une photo appropriée pour votre mur et vous enverrons une simulation par mail. Vous pouvez également consulter les photos du stock Adobe sur stock.adobe.com et nous envoyer la référence située au bas de la photo choisie.
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Paiement
Quels sont les modes de paiement dont vous disposez ?
Vous pouvez choisir parmi plusieurs modes de paiement : Virement bancaire Le virement bancaire est un moyen de paiement standard fiable utilisé dans le monde entier. Les clients transfèrent l'argent directement sur notre compte bancaire. Toutefois, cela n'est possible que pour les entreprises. Visa ou autre carte bancaire VISA est la carte de crédit la plus populaire au monde. La carte VISA est un ensemble de différentes cartes de crédit et peut être utilisée dans le monde entier. MasterCard La MasterCard est l'une des cartes de crédit les plus acceptées. Avec MasterCard, vous pouvez effectuer des paiements dans le monde entier. American Express Convient parfaitement aux clients des États-Unis ou au segment supérieur des entreprises et des consommateurs. Convient pour les paiements internationaux. Maestro Maestro est un mode de paiement par débit largement utilisé, tant en Europe qu'en dehors. Maestro vous assure un mode de paiement international sûr. PayPal PayPal offre un portefeuille électronique flexible et fiable pour les paiements par carte de crédit, comptes bancaires ou solde PayPal. SEPA Avec le prélèvement SEPA, les entreprises traitent des paiements ponctuels ou récurrents pour leurs clients au sein de l'UE."
Quand mon papier peint photo sera-t-il livré ?
Les entreprises ont la possibilité de payer dans un délai de 30 jours. Pour ce faire, un numéro de licence et de TVA valides doivent être indiqués lors de la commande. Nous vérifierons ces détails, sur lesquels l'ordre se basera. Si les données ne sont pas correctes, vous serez contacté par e-mail. Veuillez noter que le délai de livraison du papier peint peut s'en trouver affecté.
J'ai passé une commande mais je n'ai pas payé, comment puis-je encore effectuer le paiement ?
Votre commande impayée sera annulée. Vous pouvez saisir à nouveau votre commande et valider le paiement.
Puis-je aussi payer mon papier peint photo en plusieurs fois ?
Ceci n’est malheureusement pas possible. Vous devez valider le paiement de la totalité du montant afin que nous mettions la commande en production.
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Livraison
Livrez-vous aussi à l'étranger ?
Les expéditions vers d'autres pays sont également possibles sur demande. Si un colis doit être livré à l'étranger (hors Belgique), nous livrons avec Fedex, DHL ou DPD. Nous effectuons des livraisons dans le monde entier.
Votre papier peint est-il livré en rouleau ?
Notre papier peint est imprimé et découpé sur mesure. Ensuite, nous posons les lés les uns sur les autres et nous enroulons le papier peint. Nous enveloppons ensuite le papier peint dans une feuille de mousse. Ensuite, nous l'introduisons dans un carton solide.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous commencerons la production après réception de votre paiement. Les jours ouvrables, nous produisons dans les 24 heures. Les commandes seront expédiées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables. Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un numéro de suivi du transporteur choisi par mail. Grâce à ce numéro de suivi, vous pouvez suivre la livraison de votre colis.
Comment ma commande sera-t-elle expédiée et quel en sera le coût ?
En France, nous expédions nos colis avec Fedex, DHL ou DPD. Le papier peint en lés standard (jusqu'à 80 cm de largeur) et d'une valeur de commande supérieure à 200€, - sera envoyé gratuitement. Les colis sont emballés solidement et avec soin.
Quand mon papier peint photo sera-t-il livré ?
Une fois que vous avez passé une commande et que nous avons reçu le paiement, nous procédons immédiatement à la production du papier peint. Vous recevrez automatiquement une confirmation après réception de votre paiement. Veuillez noter que nous produirons le papier peint après avoir reçu votre paiement. Après la production, nous procéderons à la livraison dès que possible. Si votre paiement a échoué ou si vous souhaitez payer par un autre mode de paiement, veuillez nous contacter. Sur le site Papierpeintpanoramique.fr, vous pouvez vous connecter à la rubrique "Mon compte". Dans "Mon compte", vous trouverez toutes vos commandes, y compris les factures impayées. Cliquez sur "payer maintenant" et suivez les étapes. Le délai de production est de 24 heures les jours ouvrables et le délai de livraison de 3 à 4 jours ouvrables.
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Autres questions
Puis-je voir le papier peint avant de l'acheter ?
Vous pouvez commander un échantillon de nos produits pour vous donner une idée du matériau, de la qualité et des couleurs de nos papier peints.   Veuillez lire les étapes à suivre sur notre page explicative : https://www.papierpeintpanoramique.fr/sample-request
Qu'est-ce qu'Adobe Stock ?
Adobe Stock est un service qui permet aux concepteurs graphistes et aux entreprises d'accéder à des millions de photos, vidéos, illustrations et graphiques vectoriels de haute qualité, gérés et libres de droits. Ces fichiers peuvent être téléchargés sous licence.Les photos sur notre site web ont été achetées par nos soins auprès d'Adobe Stock.
Du papier peint avec un toit en pente, est-ce possible ?
Nous ne pouvons pas couper et livrer le papier peint en biais. Pour les murs en angle, vous devez commander la taille complète (largeur / hauteur) et découper vous-même le reste du papier peint.
Tapisser un mur mansardé, est-ce possible ?
Nous ne pouvons pas couper et livrer le papier peint dans un angle. Pour les murs à pente, vous devez commander la taille complète (largeur/hauteur) et découper vous-même le papier peint en trop.
Est-il possible d'imprimer à partir d'un négatif sur du papier peint ?
Nous devons toujours recevoir les photos sous forme numérique. Vous pouvez utiliser un négatif pour le papier peint, mais vous devez d'abord le transférer sur un fichier numérique.
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Matériau
Fournissez-vous également des papiers peints en finition brillant ?
Notre papier peint est mat. Nous ne fournissons pas de papier peint brillant. L'avantage du papier peint mat est qu'il n'est pas réfléchissant, de sorte que l'impression reste clairement visible.
Les couleurs de mon ordinateur se rapprochent-elles des couleurs réelles du papier peint ?
Les couleurs peuvent varier. En effet, les ordinateurs affichent les couleurs en RGB et nos imprimantes impriment en CMYK. Si vous voulez être sûr d'une couleur, nous vous conseillons de demander un échantillon. Bien entendu, nous essayons de nous rapprocher le plus possible d'une couleur lors de l'impression. Nous le faisons avec un logiciel avancé de calibrage des couleurs.
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Qualité
Qu'est-ce qui rend votre papier peint ignifugé ?
Notre papier peint intissé est conforme à la norme européenne (B1) en matière de sécurité incendie et à la nouvelle norme sur les émissions de COV. COV est le nom collectif des substances présentes dans notre environnement qui s'évaporent facilement. Notre papier peint est doté d'un revêtement ignifugé.
Quels sont les avantages du papier peint intissé ?
Le plus grand avantage est qu’il est facile à appliquer sur un mur. Pas besoin d’avoir beaucoup d’expérience. Et grâce à notre manuel d’utilisation bourré de conseils et d’astuces, vous ne pouvez guère vous tromper. Au lieu d’étaler la colle sur le papier peint, on badigeonne la colle sur le mur. Vous n’avez donc pas besoin d’acheter de table à tapisser. Il est pratiquement impossible de déchirer le papier peint lorsqu’il est intissé. Le matériau est de qualité supérieure.Il est très robuste et pèse 180 grammes par m2. Notre papier peint intissé ne rétrécit et ne se dilate pas, un must pour les papiers peints photo. Vous ne voulez pas de fissures entre les bandes. Veuillez noter que vous devez toujours laisser le papier peint s’acclimater dans la pièce à tapisser pendant 24 heures et veiller à ce qu'il y ait peu de fluctuations de température pendant la pose du papier peint. Le papier peint intissé peut facilement être appliqué sur les petites irrégularités du mur. Le lissage du papier peint intissé après application est facile et le matériau ne se tache pas. En plus de faciliter l’application du papier peint, il est plus facile à enlever et les murs sont moins endommagés. Le papier peint intissé est robuste et c'est un produit respectueux de l'environnement. Nos encres sont à base d'eau. Notre papier peint intissé est ignifuge et possède un certificat B1.
Le papier peint est-il lavable ?
Vous pouvez essuyer le papier peint avec un chiffon légèrement humide si nécessaire. Voulez-vous utiliser le papier peint dans une cuisine ou une salle de bains ? Ensuite, nous recommandons de finir le papier peint avec un revêtement (finition murale). Ce revêtement rend le papier peint hydrofuge. Jetez un coup d'œil à notre finition murale ici.
Combien de grammes fait votre papier peint ?
Notre papier peint non tissé a un poids de 180 grammes par m2. Notre papier peint est solide et facile à appliquer.
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Photo personnalisée
Puis-je également fournir un fichier TIFF ?
C'est certainement possible, mais vous ne pouvez télécharger que des fichiers .jpg sur notre site web. Les autres formats de fichiers peuvent être envoyés par courrier à [email protected].
J'ai commandé un papier peint avec ma propre photo mais la qualité n'était pas bonne, puis-je la changer pour une photo du site ?
Bien sûr que cela est possible. Si la qualité n'est pas bonne, nous vous contacterons par mail ou par téléphone. Si vous répondez à ce mail et indiquez votre nouveau choix, cela pourra bien sûr être modifié. S'il n'y a pas de photo qui vous plaise, vous pouvez visiter le site stock.adobe.com. La plupart des photos sur ce site sont de bonne qualité. La résolution doit être d'au moins 5000 pixels pour la hauteur. Si vous avez trouvé la photo de votre choix, veuillez nous envoyer le numéro de référence, situé en bas à droite de la photo, par mail et nous achèterons la licence pour cette photo et l'imprimerons pour vous sur du papier peint intissé.
L'ensemble de ma photo complète n'est pas à la bonne taille, comment puis-je m'assurer qu'elle l'est ?
Au moment où vous remplissez les dimensions de votre mur sur papierpeintpanoramique.fr , vous verrez un cadre. Ce cadre est la partie imprimable de l'image et vous pouvez le déplacer. Ce qui se trouve en dehors du cadre ne peut pas être imprimé.Nous ne voulons pas prendre une photo hors proportion, le cadre peut être déplacé.Si vous voulez la photo complète, vous ne pouvez le faire qu'avec un cadre blanc (ou d'une autre couleur au choix) à côté ou au-dessus et au-dessous de la photo.Vous pouvez également choisir de ne tapisser qu'une partie du mur. Vous avez alors un papier peint en format poster au lieu de la totalité du mur.
Je reçois un message m'indiquant que mon papier peint ne peut pas être imprimé. Pourquoi ?
Nous ne produisons pas de papier peint avec des images racistes, discriminatoires, offensantes ou pornographiques.
Je télécharge ma propre photo, mais elle est trop grande, que puis-je faire ?
Vous pouvez envoyer la photo par WeTransfer à [email protected]. Nous vérifierons ensuite la qualité de votre photo. Et si celle-ci est correcte, nous pourrons rajouter le produit dans votre panier.   
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Options
Puis-je également faire imprimer le papier peint en noir et blanc ou en sépia ?
L'impression en noir et blanc est une option standard sur le site web. La sépia n'est pas une option standard mais si vous la souhaitez, envoyez-nous un courriel à [email protected] et nous le ferons pour vous.
Peut-on retourner l'image sur le papier peint?
Oui, vous pouvez inverser l’image en cochant l'option "Retourner l'image" dans l'option 3 sur le côté droit de l'image (Options supplémentaires). Cette option se trouve sur la page du produit.
Je veux le même papier peint sur deux (ou plusieurs) murs, comment puis-je l'indiquer ?
Si vous voulez une grande image sur plusieurs murs, regardez les papiers peint à motifs ou renseignez-vous sur nos images panoramiques. Les images seront mises à l'échelle du mur et vous obtiendrez différentes tailles d'image. Mentionnez clairement dans le champ des commentaires que vous voulez une image sur plusieurs murs avec des proportions égales. Pour les motifs, cela est important afin de ne pas obtenir différentes tailles de motif dans la même pièce.
Quelle est la taille maximale sur laquelle vous pouvez imprimer ?
En principe, nous pouvons livrer n'importe quelle taille. À partir de 5 mètres, il est possible que la qualité de la photo sera moins nette, mais cela sera bien sûr contrôlé par notre service de suivi de commande avant toute impression. Avez-Vous un mur large que vous voulez tapisser ? Jetez un coup d'œil à notre collection de panoramas.
Puis-je commander du papier peint d'un seul morceau ? (papier peint sans reliure)
Pour des bricoleurs non professionnels, il est très difficile d'appliquer du papier peint intissé d'un seul morceau. Nous avons donc découpé le papier peint en lés de 60-80 cm en standard. Pour un supplément de 7,50 €, vous pouvez également choisir des lés de 80 à 110 cm. Nous pouvons couper les lés d'une largeur maximale de 110-140 cm pour un supplément de 15 euros sur la commande.   La surtaxe est due aux frais d'emballage et d'expédition plus élevés. Cela est lié à la longueur du colis.
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Accessoires
Comment utiliser la finition murale ?
Le support : Le support doit être propre, sec, exempt de graisse, de cire et de poussière.Instruction de travail :Le Flexxs Wall Finish doit être bien mélangé avant utilisation. Appliquer non dilué avec un pinceau brosse ou avec un rouleau feutre 100% non pelucheux.Évitez tout contact avec des matières plastiques contenant des plastifiants, comme les matériaux d'étanchéité ou les profilés. Une exposition plus longue à des substances organiques telles que le thé, le café, le vin rouge, les déchets, les alcalis et les acides forts peut entraîner des divergence de couleur dans le revêtement.Toute charge apportée au revêtement sous forme de ponçage, par exemple, peut provoquer des rayures sur la surface.Par contre, aucun de ces facteurs n'influence l'effet du revêtement.Le nettoyage :Les accessoires doivent être nettoyés à l'eau après utilisation.Durée de conservation et stockage :Dans l'emballage d'origine fermé et en cas de stockage hors gel au moins 12 mois. Laissez le produit à basse température, à 20°Cs'acclimater, avant utilisation.
Puis-je utiliser du décapant pour papier peint pour enlever une couche de peinture sur mon ancien peint recouvert d'une couche de peinture ?
Cela est possible, seulement nous ne pouvons pas certifier à 100 % que cela fonctionnera. Cela est également lié au type de peinture utilisé sur votre ancien papier peint.
À quoi sert l'apprêt ?
L'apprêt permet de s'assurer à ce que le papier peint panoramique adhère bien au mur. En enduisant votre mur d'un apprêt, la colle à papier peint n'est pas aspirée immédiatement dans le mur. Surtout dans les nouvelles maisons, les murs absorbent beaucoup d'humidité. Un apprêt empêche le papier peint de se détacher rapidement. Appliquez en premier lieu l'apprêt pour enduire le mur, puis le laisser sécher toute la nuit, avant d'appliquer la colle à papier peint sur le mur.
Quelle est la différence entre le décapant pour papier peint Power et l'astuce d'enlever le papier peint avec de l'assouplissant pour enlever papier peint ?
Le "décapant pour papier peint" est idéal pour enlever les vieux papiers peints. Le "décapant à papier peint Perfax Power" est un gel pour enlever tous les types de papiers peints. Après avoir utilisé ces produits, nettoyez soigneusement le mur avant d'appliquer un nouveau papier peint. Une autre astuce consiste à utiliser de l'assouplissant.
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Production
Imprimez-vous et produisez-vous tous les papiers peints photo dans vos propres locaux ?
Lorsqu'une commande nous parvient, elle est transmise à l'imprimante. Nous contrôlons toujours la qualité, notre logiciel d’automatisation créé une mise en page en fonction des dimensions indiquées dans votre commande. La commande est placée dans la liste des commandes mises en impression et imprimée sur des rouleaux de 150 mètres de long. Le rouleau est ensuite placé dans la machine à découper. Cette machine découpe les lés au millimètre près, avec un laser. Tous les lés sont numérotés. À 5 cm de marge, les numéros sont imprimés en bas du lé. Le numéro se trouve au dos du papier peint si vous avez choisi de faire imprimer votre papier peint sans marge. Cela permet de garantir que vous sachez dans quel ordre appliquer chaque lé.Les lés sont également enroulées les uns sur les autres dans l'ordre. Le papier peint est enroulé et enveloppé dans une feuille de mousse. Les rouleaux sont emballés dans des boîtes en cartons solides.
Sur quel type d'imprimante le papier peint photo est-il imprimé ?
Nous imprimons le papier peint photo sur des imprimantes HP Latex. Ces imprimantes disposent de tous les certificats nécessaires pour l'environnement. Les encres sont à base d'eau et évitent donc les odeurs nocives dans l'air et les concentrations nocives pour l'environnement.
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Environnement
Que signifie le COV ?
COV (composés organiques volatils) est le nom collectif des substances présentes dans notre environnement qui s'évaporent facilement. Ces substances ont toujours été présentes, mais il existe depuis peu une norme à ce sujet dans le cadre de la construction écologique.
Le papier peint est-il également adapté aux écoles ou aux établissements de soins ?
La certification GREENGUARD est une norme conçue pour classer les matériaux à faibles émissions. Nos encres conviennent aux environnements où les personnes, en particulier les enfants et les adultes sensibles, passent de longues périodes, comme les foyers, les établissements de soins, les écoles et les crèches.
Le papier peint est-il respectueux de l'environnement ?
Oui, nous n'imprimons que sur du papier peint intissé sans PVC. Ce papier peint intissé ne contient aucun composant nuisible à l'environnement. Notre papier peint intissé est certifié FSC. Le papier peint intissé est conforme à la norme européenne (B1) en matière de sécurité incendie et à la nouvelle norme sur les émissions de COV. De plus, nous imprimons avec une encre à base d'eau, inodore et non nocive pour la santé. Notre papier peint photo est donc adapté aux chambres d'enfants, aux hôpitaux et aux crèches.
Que signifie le label FSC ?
La certification FSC (Forest Stewardship Council) signifie que notre papier peint intissé est produit de manière durable et respecte la gestion durable des forêts.
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Appliquer
Puis-je plier le papier peint dans un coin ?
Oui, vous pouvez certainement plier le papier peint. Comme notre papier peint est assez résistant, l'impression ne sera pas endommagée.
Puis-je poser du papier peint immédiatement après sa livraison ?
Pour éviter les reliures et le rétrécissement, laissez d'abord le papier peint atteindre la température ambiante pendant au moins 24 heures. Veuillez respecter les règles suivantes : Pour des raisons de stabilité, il est recommandé de laisser le papier peint s'acclimater pendant 24 heures avant de l'appliquer sur le mur. Cela empêche le papier peint de rétrécir.La température optimale pour appliquer le papier peint se situe entre 18 et 25ºC et l'humidité est d'environ 40 à 65 % ;Avant l'application, la surface du mur doit être propre et sèche.
Dois-je appliquer la colle sur le papier peint ou sur le mur ?
Il faut toujours appliquer la colle directement sur le mur avec notre papier peint. Veillez à ce que la colle soit bien répartie. Utilisez toujours de la colle pour le papier peint intissé. Veillez à ce que les lés se raccordent bien pour éviter les écarts entre ces derniers.
Nous avons une prise sur le mur, comment couper le papier peint à la bonne taille ?
Vous devez d'abord couper l'électricité/le courant des prises et ensuite retirer le cadre. Nous recommandons de recouvrir l'emboîture d'un ruban adhésif par la suite. Vous pouvez ensuite coller le papier peint par-dessus et découper avec précaution le papier peint qui tombe pardessu la prise ou le couper avec une paire de ciseaux.
Le papier peint peut-il également être appliqué sur du bois/mdf ?
C'est possible, mais il faut que la surface soit propre et exempte de graisse. Nous vous conseillons également de mettre un apprêt sur la surface avant de poser le papier peint. Utilisez un apprêt et laissez sécher toute la nuit, le papier peint adhérera alors mieux. Gardez à l'esprit qu'une planche fine en mdf, a des risques de déformation dû à l'humidité de la colle.
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Préparation
Peut-on tapisser un mur grossièrement plâtré ?
Nous recommandons de poser le papier peint uniquement sur une surface lisse. En effet, les murs grossiers seront visibles à travers le papier peint et l'adhésif n'adhérera pas aussi bien. Il est également possible que de l'air passe sous le papier peint, rendant ainsi les raccords plus visibles.
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